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- Los Precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo; el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido.
- Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando al servicio al correo comercial@futureplanet.com.co.
- Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de proceso y envío de aproximadamente 2 días hábiles en Bogotá D.C. Si Usted solicita el envío a direcciones alternas su envío puede durar un día extra con el propósito de verificar la dirección.
- Future Planet no procesa órdenes durante los domingos o días festivos.
- El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el COURIER, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Las garantías varían dependiendo del producto y fabricante, así como también la manera de tramitar dichas garantías, por favor contacte con Atención al Cliente para informarse de cómo debe proceder con la garantía de algún producto en particular. La información del fabricante está sujeta a cambio sin previo aviso.
El recibir una orden de confirmación en forma electrónica o por algún otro medio no significa la aceptación de su orden, y no constituye la confirmación de Future Planet el vender. Future Planet se reserva el derecho en cualquier momento después de recibida la orden en aceptar o rechazar su orden por cualquier razón. Future Planet se reserva el derecho en cualquier momento, después de recibida su orden, sin previo aviso el proveer menor cantidad de producto de lo que usted ordenó. Todas las órdenes pagadas con tarjeta de crédito, deben ser autorizadas, es necesario la verificación e información adicional antes de aceptar cualquier orden.
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- Future Planet se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden recibida con el precio incorrecto.
- Future Planet tiene el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden que no haya sido confirmada y que el cargo se haya realizado en su tarjeta de crédito. Si en su tarjeta de crédito ya se ha realizado el cargo correspondiente y su orden es cancelada Future Planet inmediatamente abonará la cantidad a su cuenta de tarjeta de crédito por la cantidad incorrecta del precio.
Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Future Planet podrá hacer la devolución o cancelación de algún producto siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
- Future Planet solo hace envíos de lunes a sábado. Debido a restricciones por parte de la empresa courier no hay envíos a Apartados Postales. Todos los envíos están sujetos a disponibilidad en inventario.
- Los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas, no se considera sábados, domingos o feriados, una vez comprobado su depósito y liberada su orden. Requerimos que nos envíe comprobante de su depósito una vez que éste sea realizado, ya sea por fax al 2361312 o por correo electrónico a comercial@futureplanet.com.co una vez sea comprobado su depósito.
- El tiempo de entrega del producto corre desde el momento de hacer su pedido y ser aprobado el método de pago por Future Planet. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de equipos y partes seleccionadas por el cliente. El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.
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Una vez realizado el pedido se podrá cancelar siempre y cuando el envío todavía no se haya realizado. En el caso de pedidos que aún no se haya pagado el importe de los equipos, se podrá cancelar el pedido por teléfono o correo electrónico. Para el caso de pedidos en los que ya se haya depositado el importe, se procederá a hacer la devolución correspondiente, la cual puede tardar hasta 10 días hábiles y será siempre a través de la persona encargada en Future Planet. Para el caso de cancelaciones de cualquier tipo de producto, los costos de envío y recepción serán asumidos por el cliente y podrán ser realizados hasta 7 días calendario después de la compra, posteriormente Future Planet no asume ninguna devolución.